服務(wù)熱線
0736-6681917
圖 /IC Photo
陳少亮
“任何一個(gè)好的產(chǎn)品就是一個(gè)好的工具，好的工具就不應(yīng)該黏住人，是應(yīng)該幫助用戶非常高效率完成他的任務(wù)。”這是張小龍?jiān)谝淮挝⑿艌F(tuán)隊(duì)內(nèi)部講話所說(shuō)的。
所有的產(chǎn)品經(jīng)理中，恐怕也只有張小龍才敢這樣說(shuō)。因?yàn)榕c其它互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同的是，微信早已經(jīng)過(guò)了生存和死亡的問(wèn)題的考驗(yàn)，它現(xiàn)在是一個(gè)擁有十億量級(jí)以上用戶的平臺(tái)，一味的滿足用戶需求已不是它的第一目標(biāo)。
眾口難調(diào)是微信當(dāng)下第一考題
“每天有5億人說(shuō)微信的產(chǎn)品不好，有1億人想教我怎樣做產(chǎn)品?！?/span>很顯然，當(dāng)今用戶對(duì)微信的需求已經(jīng)讓微信的產(chǎn)品邏輯成為平衡個(gè)性化需求與整體需求之間的矛盾。
同樣微信每一次的更新，每一個(gè)新功能的推出都會(huì)引起不小的熱議，這次微信上線一個(gè)極為弱性的“拍一拍”，仍然能讓用戶在各個(gè)角度分析出該功能的利弊優(yōu)缺。
網(wǎng)絡(luò)上圍繞拍一拍的各種段子也是被熱炒。有人因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)拍了拍領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)移除了工作群，還有人利用拍一拍的尾巴提醒，玩起了文字吐槽。更有拍一拍尾巴生成器火速上線，供網(wǎng)友玩樂(lè)。
拍一拍這個(gè)功能到底有多小，在一般的產(chǎn)品經(jīng)理看來(lái)，這種更新是可以忽略不計(jì)的。但在微信的身上發(fā)生，顯然出現(xiàn)了不一樣的情況。
從功能屬性看，拍一拍是弱功能屬性的行為，與之相對(duì)的是微信在2018年上線的消息強(qiáng)提醒功能，兩個(gè)完全相對(duì)功能的先后上線，說(shuō)明微信的產(chǎn)品邏輯與兩年前或者前幾年已經(jīng)發(fā)生了變化。
微信代表了國(guó)內(nèi)所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶，這個(gè)應(yīng)該是毋庸置疑的。極低的用戶使用門(mén)檻和較強(qiáng)的剛需讓微信有個(gè)最廣泛的用戶基礎(chǔ)，但微信自身也有天花板。
現(xiàn)在微信的用戶已經(jīng)在向12億挺近，這幾乎已經(jīng)快逼近國(guó)內(nèi)人口的天花板了。至于什么時(shí)候國(guó)內(nèi)用戶停止增長(zhǎng)，想必微信自己也不清楚。
這樣的情況導(dǎo)向決定了微信的目標(biāo)不再是增長(zhǎng)，而是如何長(zhǎng)時(shí)間保持對(duì)用戶絕對(duì)的剛性吸引力。但又不能打破微信用完即走的產(chǎn)品理念。
微信上，現(xiàn)在的已有存量用戶中，可以說(shuō)是形形色色。
有些人將其扮演成單純的社交工具，要求極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)，這部分人群應(yīng)該是微信用戶中人群占比最多的那一部分;
還有一部分將微信看成是社交式營(yíng)銷推廣的工具，通過(guò)眾多的微信號(hào)，建立私域的營(yíng)銷池;還有一部分人是將微信作為工作交流的工具，用戶體量同樣不小。
具體到一個(gè)微信用戶的好友關(guān)系鏈中，有工作需要的、有單純社交需要的、還有被營(yíng)銷占據(jù)的，同樣是一個(gè)高度復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)。
現(xiàn)在微信就是要想辦法去平衡這些不同用戶對(duì)微信的不同需求，同一用戶對(duì)微信不同的功能性需求。
